Potencia tu Negocio en la Era Digital
Un curso sobre cómo usar la tecnología para tour operadores de turismo de aventura
¿Trabajas en la industria de turismo de aventura pero buscas maximizar tu inversión en tecnología? Tal vez ya tengas un negocio bien establecido y estés utilizando plataformas digitales, pero no has logrado los resultados esperados. Este curso es la solución para revolucionar tu negocio en la era digital. Al inscribirte, obtendrás la clave para desvelar los secretos de la tecnología y la inteligencia artificial, y aprenderás cómo aplicarlos a tu empresa.
En este mundo digital, mantenerse al día con las nuevas tecnologías, tendencias y demandas de los clientes es un desafío. Este curso está diseñado como una solución orientada al cliente que reducirá la curva de aprendizaje para las empresas que carecen de las herramientas tecnológicas para atraer clientes y convertirlos en embajadores leales de su empresa.
"Potencia tu Negocio en la Era Digital" te enseñará a identificar prácticas comerciales ideales para tu arquetipo de cliente y diseñar un recorrido del cliente que utilice eficazmente la tecnología para llevar a clientes potenciales a la siguiente fase del proceso de reserva.
Al completar este curso, estarás listo para implementar tecnología de punta en tu negocio y mantenerte a la vanguardia de la competencia en esta nueva era digital.
¿Quiénes se beneficiarán de este curso?
- Operadores de aventura de 1 o varios días y alojamientos
- Dueños o tomadores de decisiones de empresas pequeñas y medianas (de startups a veteranos)
- Cabezas de marketing de empresa
- Líderes de operaciones y sus equipos
Si tu equipo ha experimentado limitaciones o frustraciones en tu conjunto actual de tecnología, o si te interesa reemplazar sistemas tradicionales con nuevas alternativas, este curso es para ti.
Instructores del curso
¿Qué hace diferente a este curso?
- Contenido desarrollado con la experiencia combinada de más de 40 años de los educadores Fernando Diez y Peter Syme, junto con datos recientes de Google sobre el comportamiento de los clientes en turismo.
- Contenido adaptado a las necesidades de pequeñas y medianas empresas de viajes de aventura, tanto nuevas como veteranas.
- Aprende directamente de líderes de la industria que compartirán sus experiencias y darán ejemplos de lo que funciona y lo que no.
- Domina tecnologías y herramientas digitales para mejorar cada fase del recorrido del cliente y crear una experiencia sin problemas.
- Herramientas prácticas y aplicables que puedes comenzar a implementar hoy.
Resumen del curso
- Horas de video bajo demanda
- 7+
- Entrevistas con expertos
- 5
- Cuestionarios
- 17
- Ejercicios prácticos
- 22
Lo que aprenderás:
- Estrategias para liderar en turismo, aprovechando lo último en tecnología e inteligencia artificial.
- Cómo identificar problemas en tu negocio, por ejemplo, no utilizar suficiente tecnología o usar demasiadas plataformas de manera ineficiente.
- La vital importancia de conocer a tus clientes y desarrollar un arquetipo de cliente adecuado para tu negocio.
- Detalles de cada fase del recorrido del cliente y por qué cada una de ellas es importante para tus estrategias comerciales y de marketing.
- Cómo diseñar un recorrido del cliente que se alinee con tu arquetipo de cliente y cómo implementar la tecnología adecuada en la fase correcta.
- Cómo obtener una ventaja competitiva en la industria del turismo de aventura al superar los desafíos planteados por el acelerado entorno digital.
Socio fundador del curso
"El diseño de un arquetipo de cliente es absolutamente crucial para tu negocio. ¿Por qué? Cuanto mejor conozcas a tu cliente, cuanto más hayas creado un arquetipo de cliente, más rentable será tu negocio de turismo de aventura... Al dirigirte a los clientes adecuados en el momento correcto y de la manera correcta, lograrás convertir a estos clientes de manera más efectiva.”
Precio del curso
Comunidad
$159
Oferta especial del curso:
$75 de valor adicional para todos los estudiantes
Inteligencia artificial en viajes de aventura
Este documento informativo ofrece un vistazo al emocionante mundo de la Inteligencia Artificial (IA), específicamente la IA generativa y los modelos avanzados de lenguaje como ChatGPT, así como su potencial revolucionario para la industria del turismo de aventura. Este documento es como una brújula para operadores turísticos y empresas tecnológicas de viajes que traza el camino hacia la integración de la IA para impulsar la eficiencia y enriquecer las experiencias de los viajeros.
Los primeros 100 estudiantes que se inscriban en el curso recibirán de forma gratuita el Documento Informativo de IA, normalmente con un precio de $75.
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Desglose del curso
Sección 1
Mapeo del arquetipo de cliente
Los clientes son el corazón de tu operación de aventura. Al desarrollar conocimientos sobre el perfil de tu cliente, puedes aclarar para ti, tu personal y tus tácticas de marketing el tipo de cliente al que actualmente atiendes o al que aspiras a atraer.
Sección 2
Mapeo del recorrido del cliente
Esta sección del curso es quizás la más crítica, ya que te equipará con el conocimiento para elegir sabiamente tecnologías que se alineen con los desafíos específicos que tú y tus clientes pueden encontrar en ese recorrido.
Sección 3
La fase de soñar
Invertir tiempo y recursos para animar a los clientes a soñar con futuras vacaciones puede parecer infructuoso, pero es una parte importante del proceso de compra. En esta sección, exploramos la idea de que cada viaje o experiencia se origina a partir de un momento de ensueño y cómo la creación de contenido digital que estimula tales momentos puede mejorar tus reservas.
Sección 4
La fase de planificación
En esta sección, evaluamos cómo tu negocio de aventuras está cumpliendo las necesidades del cliente en la fase de planificación. Examinarás oportunidades de mejora y explorarás tecnologías que pueden facilitar algunas de estas mejoras mientras recopilas datos para medir el éxito.
Sección 5
La fase de reserva
Ahora comenzarás contrastando los momentos de reserva esperados de tus clientes con sus experiencias reales para identificar brechas que se pueden corregir para mejorar la experiencia de reserva de tus clientes. Reflexionarás y planificarás tus llamados a la acción, y explorarás tecnologías que pueden facilitar el proceso de obtención y gestionar reservas.
Sección 6
La fase de experimentar
Para ayudar a identificar las tecnologías adecuadas para los negocios de aventuras, profundizarás en los momentos de experiencia. Considerarás el costo, la dificultad y las mejoras potenciales que se pueden realizar en tu negocio en la fase de experiencia del recorrido del cliente y crearás un plan de acción que maximice los beneficios de adoptar tecnologías relevantes y gestionar recursos de manera efectiva.
Sección 7
La fase de compartir
Después de que se realiza una reserva, los prospectos se convierten en clientes. En esta sección, considerarás el recorrido que realizan tus clientes cuando interactúan con tu negocio de aventuras desde esta etapa, donde el viaje se anticipa y, finalmente, se entrega.